一個整天滿是笑容，遇到困難都是正面面對。一個整天精神緊繃，稍有不順就要破口大罵。你會想跟哪個人一起合作？過去，大家都認為智商（IQ）是成功關鍵，但近年愈來愈多人發現雙商（智商、情商）同樣重要。

不過，高情商（EQ）要怎樣培養？

1.認識自己的情緒

跟其他所有事情一樣，想控制或改變一件事情，首先要認識它。不要以為認識自己的情緒是簡單的事，很多人都在不知不覺間，忽視了自己的情緒，直到情緒爆發。回想自己上一次發脾氣時，真的是那一刻突然情緒爆發嗎？還是之前已經有事情困擾著你，只是自己沒有在意？簡單如加快腳步行，背後也有可能是焦慮、緊張情緒。所以，想控制好情緒之前，首先要意識到自己的情緒，認識自己不同的情緒。

2.學習調控情緒

認識到自己的情緒後，還要懂得怎樣排解負面情緒，甚至將之化為正面動力。人在壓力下特別容易出現負面情緒，如何避免被壓力「壓至變形」，繼續穩定輸出，就是情商的考驗。如果可以在負面情緒出現時，了解到它為何出現，明白到情緒只是一時，對事情沒有幫助，迅速調整好自己好好努力或正面面對，就已經成功了一大半。

3.認識別人的情緒

當你了解到自己有情緒，就會明白到每個言語、動作背後，都可能由一個情緒去主導。於是，對於別人的行為，你會有多一份了解，多一份同理心。這意味著你需要學習「同理心」，多站在別人的角度去了解事情，不再只以自己為中心。他奪門而出撞到了你，你可以選擇直接破口大罵，還是了解一下他這樣心急的原因。是不是有甚麼急事？有甚麼難處？假如你選擇了停一停想一想，既避免了自己負面情緒爆發，又可以更了解身邊的人，別人亦會感激你的包容及體諒。

4.多聆聽多觀察

高情商的人多數不是人群中最耀眼的那一位。他們未必會說很多的話，相反，他們喜歡默默觀察，將別人的行為習慣喜好放在心，藉此了解別人。透過這樣的觀察和了解，他們會懂得應對如何與別人相處，如何讓人在相處中感到舒服，不會有壓迫感。假如沒有經過觀察及聆聽別人的說話，一味只顧自說自己的事，一來別人可能根本沒有興趣聽，二來別人會覺得不受尊重。

人前的體面，很多時是靠背後的磨練造就出來的。愈來雲淡風輕，下的苦功可能愈多。不要以為鍛練好情商，發少兩次脾氣，只對身邊人有好處。相反，能夠維持平穩的心情，不被壓力擊倒，對自己的身體健康都有莫大幫助。而且，能夠用正面的心情迎接每一天，誰還想著要每天發脾氣呢。