醫療保險，可以說是最「易入場」、最多人擁有的保險。不過，一直以來關於醫療保險賠償的爭議亦不少，到底醫療保險要成功索償，要符合甚麼條件？購買醫療保險時，有甚麼要注意？
「相比人壽保險要過身後才能索償、危疾保險要患上受保疾病才能發揮功用，醫療保險是最常用得著的保險！」
Bob Ho從事保險業超過15年，曾經替過百名客戶進行醫療保險索償。他認為醫療保險要成功索償，取決於三個因素。「第一，醫療需要；第二，合理及慣常；第三，於投保前未有相關病歷。一般好多時聽到有人話索償失敗，都係呢三個因素其中一個不達標。」
「醫療需要」即是甚麼？
所謂的醫療需要，是指受保人接受的療程，是否有其必要性，是否經由專業醫生判斷需要進行。例如，單純的一個定期身體檢查，不會被介定為醫療需要。相反，如果是一些手術前／治療前必要的檢查，或醫生決定受保人需要做的檢查項目，例如照X光、驗血等等，就會被介定為醫療需要。「雖然一般自己去做身體檢查不能索償，但而家好多保險公司都會有優惠俾多年無索償的客人，去免費做一個身體檢查。所以唔係話無索償，個保險就無用，或者唔需要。」
「合理及慣常」又如何定義？
「例如你去照腸胃鏡，市場上幾千元至幾萬，甚至十幾萬做一次，我都見過。咁十幾萬做一次腸胃鏡，相信都幾難會係合理同慣常。」Bob Ho指如果去一般私家醫院或大型體檢中心進行檢查，價錢與市場相約，這方面都不會有大問題。千萬不要抱有一個心態，覺得反正買了保險，天價檢查費都無所謂。
「投保前未有相關病歷」這一項，是不少人未能成功索償的原因。
「如果投報時，因為怕加保費，無將病歷如實申報，話自己無任何病歷，其實係自己蝕底！另一個最常聽到就係話，覺得自己無病，覺得自己無問題，好小事，所以睇過醫生都無申報，到索償的時候就可能會影響賠償了。」
Bob又謂，假如不太清楚肯定自己需要哪一類醫療保險，自願醫保是一個不錯選擇，因為所有的自願醫保計劃都經過政府審批，相對較「安全公平」。假如已經購買了醫療保險，Bob亦建議需要定期更新，因為醫療費用一直上升，舊有保險計劃賠償額，未必能夠追得上。
